Мессенджеры в одном окне: MAX, Telegram и WhatsApp в CRM
Описание
Переписка из трёх мессенджеров приходит в одну ленту CRM, менеджер отвечает оттуда же и не переключается между приложениями. История сохраняется в карточке клиента, а не в личном телефоне сотрудника, который завтра уволится.
Кому подходит
- Отделы продаж, где переписка ведётся с личных телефонов
- Компании, которым нужна история общения после ухода сотрудника
- Бизнесы, работающие сразу в нескольких мессенджерах
Что умеет
- Сводит диалоги из MAX, Telegram и WhatsApp в одну ленту
- Привязывает переписку к контакту и сделке в CRM
- Позволяет отвечать из интерфейса CRM
- Распределяет новые диалоги по ответственным
- Хранит вложения: фото, документы, голосовые
- Показывает, кто из менеджеров отвечает дольше норматива
- Отмечает первое сообщение как новый лид, если контакт неизвестен
Что входит в поставку
- Исходный код на PHP и Node.js
- Коннекторы к amoCRM и Битрикс24
- Адаптеры трёх мессенджеров
- Инструкция по подключению каждого канала
- Docker Compose для развёртывания
Требования
| CRM | amoCRM или Битрикс24 |
|---|---|
| Каналы | Боты MAX и Telegram, для WhatsApp — доступ через официального провайдера |
| Сервер | VPS от 2 ГБ, PHP 8.1+, Node.js 20+, HTTPS |
Установка
- Регистрируете ботов в MAX и Telegram
- Подключаете WhatsApp через провайдера
- Разворачиваете коннектор, прописываете доступы к CRM
- Настраиваете распределение диалогов
Ограничения
- WhatsApp работает только через официального провайдера доступа, договор заключаете вы. Неофициальные способы подключения не поддерживаются и ведут к блокировке номера
- Групповые чаты не поддерживаются, только диалоги один на один
- Голосовые сообщения сохраняются, но не расшифровываются
- Ограничения на отправку первым сообщением определяются правилами каждого мессенджера
Обновления и поддержка
Обновления в течение 12 месяцев с даты покупки бесплатно. Вопросы по установке решаю в чате площадки, обычно отвечаю в течение рабочего дня.
Частые вопросы
Почему WhatsApp через провайдера?
Подключение через неофициальные библиотеки нарушает правила сервиса и приводит к блокировке номера. Мы такой способ не поддерживаем сознательно.
Сохранится ли история, если менеджер уволится?
Да, вся переписка лежит в CRM и привязана к клиенту, а не к сотруднику.
Все характеристики
- Язык программирования
- PHP
- Интегрируется с
- amoCRM
Отзывы (6)
-
А Арина 5 октября 2026
Брали для клиента, поставили на его сервер. Документация закрыла почти все вопросы. За эти деньги ожидал меньшего.
-
К Константин П. 24 сентября 2026
Взяли после того, как посчитали разработку с нуля. Код читаемый, комментарии на месте, дорабатывать можно. Свои деньги отбило за первый месяц.
-
Д Дарья В. 24 июня 2026
Купили, чтобы закрыть задачу быстро, и не пожалели. Настройка заняла меньше времени, чем ожидал. Буду смотреть другие работы автора.
-
И Илья Н. 13 июня 2026
Долго выбирали между этим и заказной разработкой. сводит диалоги из MAX, Telegram и WhatsApp в одну ленту — работает как описано. Настройка заняла меньше времени, чем ожидал. Свои деньги отбило за первый месяц.
-
С Светлана О. 11 июня 2026
Поставил сам, без программиста. Автор отвечает быстро, помог с одним моментом на сервере. Буду смотреть другие работы автора.
-
В Вероника К. 7 марта 2026
Поставили за вечер, работает. сводит диалоги из MAX, Telegram и WhatsApp в одну ленту — работает как описано. Инструкция подробная, по шагам всё сошлось. Не хватило подробностей по настройке на нестандартном хостинге, разобрались сами. Учтите ограничение: whatsApp работает только через официального провайдера доступа, договор заключаете вы. Неофициальные способы подключения не поддерживаются и ведут к блокировке номера. Рекомендую тем, у кого такая же задача.
Ответ продавцаСпасибо, замечание учту в следующем обновлении инструкции.