Telegram-боты Боты MAX Плагины и модули Интеграции и коннекторы Шаблоны сайтов Скрипты и парсеры Автоматизации ИИ-решения Боты мессенджеров SEO и продвижение Бизнес-приложения Мобильные приложения Бизнес-шаблоны
Телефония и звонки

Интеграция телефонии с CRM: карточка звонка, запись, пропущенные

4,8 6 отзывов 31 продаж 496 просмотров 1 месяц назад
Язык программирования PHP
Интегрируется с amoCRM

Описание

При входящем звонке менеджер сразу видит карточку клиента и историю сделок, а не спрашивает «как вас представить». Пропущенный звонок превращается в задачу, запись разговора прикладывается к сделке. Работает с распространёнными АТС по общему протоколу.

Кому подходит

  • Отделы продаж, где звонок это основной канал
  • Сервисные компании с диспетчерской
  • Руководители, которым нужен контроль пропущенных

Что умеет

  • Показывает карточку клиента при входящем звонке
  • Создаёт лид, если номер незнакомый
  • Ставит задачу на перезвон по каждому пропущенному
  • Прикладывает запись разговора к сделке
  • Маршрутизирует звонок на закреплённого менеджера
  • Ведёт отчёт: принятые, пропущенные, средняя длительность, нагрузка по сотрудникам
  • Отмечает звонки в нерабочее время отдельно

Что входит в поставку

  • Исходный код на PHP
  • Коннекторы к amoCRM и Битрикс24
  • Адаптер для АТС на базе Asterisk и совместимых
  • Панель отчётов по звонкам
  • Инструкция по настройке событий на стороне АТС

Требования

АТСAsterisk или совместимая, доступ к событиям и записям
CRMamoCRM или Битрикс24
СерверPHP 8.1+, MySQL, сетевой доступ к АТС

Установка

  1. Настраиваете отправку событий на стороне АТС по инструкции
  2. Разворачиваете коннектор, прописываете доступы к CRM
  3. Сопоставляете внутренние номера и сотрудников CRM
  4. Проверяете на тестовом звонке

Ограничения

  • Требуется доступ к АТС. Виртуальные АТС без выгрузки событий не подойдут
  • Записи разговоров хранятся на стороне АТС, коннектор передаёт ссылку
  • Настройка на стороне АТС выполняется вашим администратором
  • Нет встроенного софтфона, звонки идут через вашу телефонию

Обновления и поддержка

Обновления в течение 12 месяцев с даты покупки бесплатно. Вопросы по установке решаю в чате площадки, обычно отвечаю в течение рабочего дня.

Частые вопросы

Какие АТС поддерживаются?

Asterisk и совместимые, а также любые, умеющие отправлять события по HTTP. В инструкции описан формат событий.

Где хранятся записи?

На вашей АТС. Коннектор передаёт в CRM ссылку, а не сам файл.

Все характеристики

Язык программирования
PHP
Интегрируется с
amoCRM

Отзывы (6)

4,8
Соответствие описанию 4,8
Поддержка продавца 4,8
  • П Пётр С. 3 сентября 2026

    Поставил сам, без программиста. Код читаемый, комментарии на месте, дорабатывать можно. Свои деньги отбило за первый месяц.

  • Н Николай В. 21 августа 2026

    Брали для клиента, поставили на его сервер. показывает карточку клиента при входящем звонке — работает как описано. Настройка заняла меньше времени, чем ожидал. Одну настройку в документации не нашёл, автор подсказал в чате. Учтите ограничение: требуется доступ к АТС. Виртуальные АТС без выгрузки событий не подойдут. Буду смотреть другие работы автора.

    Ответ продавца

    Спасибо, замечание учту в следующем обновлении инструкции.

  • А Андрей Л. 11 июля 2026

    Взяли после того, как посчитали разработку с нуля. Документация закрыла почти все вопросы. Рекомендую тем, у кого такая же задача.

  • Т Тимофей Н. 8 апреля 2026

    Купили, чтобы закрыть задачу быстро, и не пожалели. показывает карточку клиента при входящем звонке — работает как описано. Документация закрыла почти все вопросы. За эти деньги ожидал меньшего.

  • Т Татьяна А. 26 марта 2026

    Поставили за вечер, работает. Автор отвечает быстро, помог с одним моментом на сервере. За эти деньги ожидал меньшего.

  • В Валерия З. 20 февраля 2026

    Долго выбирали между этим и заказной разработкой. Инструкция подробная, по шагам всё сошлось. Рекомендую тем, у кого такая же задача.