Бот приёма заявок для MAX с маршрутизацией в CRM
Описание
Заявка из мессенджера попадает в CRM за секунду, а не теряется в переписке между менеджерами. Бот задаёт вопросы по сценарию, собирает контакты и передаёт сделку в amoCRM или Битрикс24 с нужным источником и ответственным. Менеджер видит готовую карточку, а не «здравствуйте, интересует».
Кому подходит
- Отделы продаж, куда заявки приходят в мессенджер и теряются в чатах
- Компании с несколькими менеджерами и очередью распределения
- Бизнесы, которым важно знать источник заявки для расчёта окупаемости рекламы
- Сервисные компании, где перед звонком нужно узнать адрес, объём и сроки
Что умеет
- Ведёт диалог по настраиваемому сценарию: вопросы, варианты ответов, ветвления
- Проверяет телефон и почту на формат до отправки в CRM
- Создаёт сделку и контакт в amoCRM или Битрикс24 с проставленным источником
- Распределяет заявки по менеджерам: по очереди, по нагрузке или по правилам
- Прикладывает к сделке полный текст диалога, чтобы менеджер не переспрашивал
- Дублирует заявку в рабочий чат, если CRM недоступна
- Ставит задачу на перезвон с дедлайном
- Считает конверсию по шагам сценария: видно, на каком вопросе люди уходят
Что входит в поставку
- Исходный код на Python с комментариями
- Конструктор сценариев: диалог задаётся YAML-файлом, без программирования
- Готовые коннекторы к amoCRM и Битрикс24
- Веб-панель со статистикой по шагам сценария
- Docker Compose и инструкция по развёртыванию
- Три готовых сценария: услуги, товары, запись на консультацию
Требования
| Платформа | MAX Bot API |
|---|---|
| CRM | amoCRM или Битрикс24 с доступом к API |
| Сервер | VPS от 1 ГБ, Linux, HTTPS-домен |
| Технологии | Python 3.11+, PostgreSQL или MySQL |
Установка
- Регистрируете бота и получаете токен
- Заводите интеграцию в CRM и копируете ключи доступа
- Разворачиваете проект через Docker Compose
- Правите сценарий под свои вопросы в YAML-файле
- Проверяете на тестовой сделке, что поля встали куда нужно
Ограничения
- Из коробки поддерживаются amoCRM и Битрикс24. Другие CRM подключаются через вебхук, готового коннектора нет
- Бот не звонит и не отправляет SMS: только мессенджер и запись в CRM
- Нет распознавания свободного текста нейросетью, диалог идёт по сценарию с кнопками
- При смене структуры полей в CRM сопоставление нужно поправить руками
Обновления и поддержка
Обновления в течение 12 месяцев с даты покупки бесплатно. Вопросы по установке решаю в чате площадки, обычно отвечаю в течение рабочего дня.
Частые вопросы
Что если CRM временно недоступна?
Заявка сохраняется в очередь и отправляется повторно, а копия сразу уходит в рабочий чат. Ни одна заявка не пропадает.
Можно ли поменять вопросы без разработчика?
Да, сценарий это обычный YAML-файл с понятной структурой. Менять вопросы, кнопки и порядок можно самостоятельно.
Работает ли с несколькими воронками?
Да, разные сценарии можно направлять в разные воронки и назначать разных ответственных.
Все характеристики
- Язык программирования
- Python
- База данных
- PostgreSQL
- Есть админ-панель
- Да
Отзывы (6)
-
Р Роман Л. 15 августа 2026
Взяли после того, как посчитали разработку с нуля. Код читаемый, комментарии на месте, дорабатывать можно. Рекомендую тем, у кого такая же задача.
-
Д Дарья А. 31 июля 2026
Поставили за вечер, работает. Инструкция подробная, по шагам всё сошлось. За эти деньги ожидал меньшего.
-
Н Наталья Н. 21 июля 2026
Купили, чтобы закрыть задачу быстро, и не пожалели. ведёт диалог по настраиваемому сценарию: вопросы, варианты ответов, ветвления — работает как описано. Код читаемый, комментарии на месте, дорабатывать можно. За эти деньги ожидал меньшего.
-
А Александр Ф. 11 июля 2026
Долго выбирали между этим и заказной разработкой. Настройка заняла меньше времени, чем ожидал. Рекомендую тем, у кого такая же задача.
-
В Вероника М. 9 июня 2026
Поставил сам, без программиста. Автор отвечает быстро, помог с одним моментом на сервере. Свои деньги отбило за первый месяц.
-
К Константин В. 7 февраля 2026
Брали для клиента, поставили на его сервер. ведёт диалог по настраиваемому сценарию: вопросы, варианты ответов, ветвления — работает как описано. Документация закрыла почти все вопросы. Пришлось повозиться с правами доступа, в инструкции этот момент описан коротко. Учтите ограничение: из коробки поддерживаются amoCRM и Битрикс24. Другие CRM подключаются через вебхук, готового коннектора нет. Буду смотреть другие работы автора.
Ответ продавцаСпасибо, замечание учту в следующем обновлении инструкции.